NCE : la New Commerce Experience de Microsoft

11/02/2022

Microsoft lance la mise à jour la plus importante de son programme Cloud Solution Provider (CSP).

Afin de répondre aux besoins croissants des entreprises, Microsoft s’est efforcé de fournir la flexibilité nécessaire pour répondre à une large gamme de scenarii d’achat de clients.

Ce qui a donné naissance à la New Commerce Experience (NCE).

Le contrat CSP Legacy, tel que nous le connaissons aujourd’hui, est remplacé par le contrat CSP New Commerce Experience (NCE).

Cette transition sera effective pour les abonnements Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 et Power Platform.

Pour connaître l’ensemble des modalités du nouveau programme NCE, rendez-vous sur la page Microsoft.

AGS Cloud vous accompagne afin de simplifier votre transition vers le modèle NCE.

Les 2 modèles d’abonnements du modèle NCE

MENSUEL

protection tarifaire* 1 mois // prix +20%
paiement mensuel

ANNUEL

protection tarifaire* 12 mois
paiement annuel

*les variations de prix sont soumises à la valeur du $ et aux décisions de Microsoft

Engagement : Vous avez le choix parmi les 2 modèles d’abonnement. Vous êtes engagés sur toute la durée du contrat (1 mois ou 12 mois).

Il est possible de mixer les engagements annuels et mensuels.

Cas pratique :

Une entreprise emploie 50 personnes à temps plein. Elle peut s’engager à acheter 50 licences Microsoft 365 E3 pour une durée de 12 mois et bénéficier des meilleures conditions commerciales pour cet engagement.

Si la même entreprise emploie ensuite 10 utilisateurs saisonniers supplémentaires pour 1 mois, elle peut leur accorder une licence avec l’abonnement SKU d’un mois. Elle pourra supprimer ces abonnements après le départ des saisonniers, et ce sans engagement financier.

Avantages : flexibilité pour les besoins ponctuels et occasionnels de certaines entreprises. Possibilité de combiner les différentes options d’abonnements. Récompense sur les engagements de 12 mois

Dates clés

Mars 2022 : Les nouveaux abonnements seront provisionnés sur le modèle NCE uniquement.
Juillet 2022 : Tous les abonnements seront provisionnés sur le modèle NCE.
Tout abonnement dont la date de renouvellement est postérieure au 1er juillet 2022 sera renouvelé sur le modèle NCE.
A l’horizon 2023: Tous les abonnements restants sur l’ancien programme CSP doivent être déplacés vers le modèle NCE.

Pour obtenir la confirmation de la date de renouvellement de votre abonnement, veuillez contacter votre chargé de compte.

En résumé

	Abonnement mensuel	Abonnement Annuel
Engagement	1 mois	12 mois
Facturation	mensuel (calendaire)	annuel
Protection des prix	1 mois	12 mois
Prix	+ 20 % du prix annuel	aligné sur le prix actuel mensuel

Annulation	en cas d’erreur à la commande le délai de rétractation est de 7 jours (jour d’achat compris). En cas d’annulation, le remboursement se fera au prorata.
Augmentation de licences	possible pendant le mois en cours. au prorata de la date de fin d’engagement.	possible pendant toute la durée du contrat. au prorata de la date de fin d’engagement.
*Upgrade de licences**	possible pendant le mois en cours. au prorata de la date de fin d’engagement.	possible pendant toute la durée du contrat. au prorata de la date de fin d’engagement.
Baisse de licences	uniquement à date de renouvellement
Changement d’abonnement (mensuel<>annuel)	uniquement à date de renouvellement
Changement de fournisseur	uniquement à date de renouvellement
Renouvellement	automatique « auto-renouvellement ON » : par tacite reconduction à la fin de l’engagement manuel « auto-renouvellement OFF » : désactive la souscription à la fin de l’engagement

*en fonction des upgrades autorisés par Microsoft

Quelques spécificités du modèle NCE

La pause NCE ne correspond pas à la suspension CSP. La différence est que le partenaire est toujours facturé. Le but de cette fonction est de donner au client un rappel ou une notification. Le client se rend compte que ses services ne fonctionnent pas et peut contacter son prestataire. Après réception du paiement, le client peut alors « réactiver » tous les services.

Cette fonction n’était pas disponible dans le « Legacy CSP ». Si une erreur a été commise lors de la réservation, le délai de rétractation est de 7 jours, jour d’achat compris. Il y aura un remboursement au prorata.

Avec cette fonction, vous pouvez décider que l’abonnement soit renouvelé automatiquement ou non.

Soit automatique « auto-renouvellement ON » : par tacite reconduction à la fin de l’engagement
Soit manuel « auto-renouvellement OFF » : désactive la souscription à la fin de l’engagement

Les licences pour les organisations à but non-lucratif et l’éducation ne seront pas proposées sur NCE pour le moment. Les produits à but non-lucratif et d’éducation ne seront pas affectés par les augmentations de prix en Mars.

Les essais sur la NCE fourniront 25 licences valables 30 jours et non annulables. Les essais seront automatiquement convertis en offres payantes et n’auront pas d’alertes de la part de Microsoft.

Le transfert de vos abonnements chez un autre fournisseur ne pourra se faire qu’à la date de renouvellement des dits-abonnements.

Plusieurs scénarios possibles

Pour tout engagement avant le 1^er mars 2022, vous ne subirez pas l’augmentation générale de tarifs durant la période d’engagement. Vous gardez votre modèle actuel pendant 1 an.

Passée cette date, les nouveaux tarifs Microsoft s’appliqueront.

RAPPEL : l’augmentation des prix des licences Microsoft est indépendante du programme NCE. A partir du 1er mars 2022, elle s’appliquera sur les produits suivants :

Entreprise

Microsoft 365 E3 de $32 à $36 par utilisateur (+12.5%)
Office 365 E5 de $35 à $38 par utilisateur (+8.5%)
Office 365 E3 de $20 à $23 par utilisateur (+15%)
Office 365 E1 de $8 à $10 par utilisateur (+25%)

PME

Microsoft 365 Business Basic de $5 à $6 par utilisateur (+20%)
Business Premium de $20 à $22 par utilisateur (+10%)

La tarification a été lancée en dollar américain – d’autres conversions de devises seront bientôt disponibles.

Si votre abonnement actuel expire avant le 1^er juillet 2022, vous pouvez le renouveler automatiquement sur le modèle CSP pour une période de 12 mois OU passer en modèle NCE manuellement.

Si votre abonnement actuel expire après le 1^er juillet 2022, le renouvellement se fera sur le modèle NCE.

⚠ Le renouvellement ne se fait pas automatiquement. Vous devrez provisionner vos licences sur le modèle NCE manuellement sous peine d’arrêt du service.

Pour tout nouvel abonnement souscrit à partir du 10 mars 2022, il sera basé sur le modèle NCE obligatoirement.

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